Chính Sách Đổi Trả Hàng – Thành Công Sala

Nhằm mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Thành Công Sala xây dựng chính sách đổi trả hàng rõ ràng, minh bạch và linh hoạt cho khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực để mang lại những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp.

Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết chính sách đổi trả hàng dưới đây:

1. Điều kiện đổi sản phẩm

Khách hàng được quyền đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm giao không đúng màu sắc, mẫu mã, kích thước hoặc chủng loại so với đơn hàng đã đặt.

Hàng hóa có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, ví dụ: bong tróc sơn, hở mối hàn, lỗi kết cấu, hoặc sơn không đạt tiêu chuẩn.

Sản phẩm đổi còn mới 100%, nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giặt tẩy, hoặc có dấu hiệu hư hỏng do người dùng.

Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn đổi trả quy định của công ty.

Áp dụng cho đơn hàng mua trực tiếp tại showroom Thành Công Sala hoặc đặt mua online trên website chính thức.

Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc thanh lý.

2. Thời hạn đổi sản phẩm

Khách hàng mua online: Được đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

Khách hàng mua tại cửa hàng: Được đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua.

Sau thời hạn trên, Thành Công Sala xin phép từ chối xử lý mọi yêu cầu đổi/trả sản phẩm.

3. Thời gian xử lý đổi/trả hàng

Sau khi nhận được sản phẩm cần đổi/trả, Thành Công Sala sẽ tiến hành kiểm tra, đánh giá tình trạng sản phẩm và phản hồi kết quả trong vòng 03 – 05 ngày làm việc.

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp để thông báo phương án xử lý cụ thể.

4. Hình thức đổi sản phẩm

Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất.

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Thành Công Sala qua thông tin ghi trên hóa đơn hoặc website để được hướng dẫn chi tiết.

5. Chính sách hoàn phí

Nếu khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, vui lòng bù thêm phần chênh lệch.

Nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn, công ty không hoàn lại phần chênh lệch.

Đối với đơn hàng online:

Thành Công Sala chịu 100% phí vận chuyển hai chiều nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả tại Mục 1.

Khách hàng đã thanh toán online sẽ được hướng dẫn chuyển khoản phần chênh lệch (nếu có).

Thời gian nhận sản phẩm mới tối đa 07 ngày kể từ khi công ty nhận lại hàng đổi.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ:

Website: https://thanhcongsala.com/

SĐT: 086.779.5558